“La pianificazione dei turni è soprattutto una pianificazione della soddisfazione del personale”. Il Prof. Dr. Wieland Sommer è arrivato a questa conclusione un pomeriggio dell’autunno 2013 in una cucina per il tè all’ospedale Großhadern di Monaco. All’epoca, Wieland Sommer lavorava lì come radiologo e aveva assunto la responsabilità della programmazione dei turni nel suo reparto. Per questo la sua routine quotidiana di lavoro è cambiata bruscamente. Passava 25 ore al mese a gestire le richieste di servizio, le domande, le vacanze, le malattie, le qualifiche e, non da ultimo, le lamentele della sua squadra. Sentiva che la propria motivazione soffriva dell’inefficienza del suo lavoro e osservava soprattutto quanto i suoi colleghi fossero insoddisfatti del caos della pianificazione.

Wieland si guardò intorno alla ricerca di un software di programmazione adatto, ma presto scoprì che nessun software sul mercato poteva anche solo avvicinarsi a risolvere la complessità dei suoi compiti. La sovrapposizione di modelli di turni di lavoro mattutino, tardivo e notturno, i diversi quadri giuridici, i differenti luoghi di lavoro, i medici e il personale con diverse qualifiche ed esperienze, così come una moltitudine di esigenze del personale, hanno sovraccaricato i classici programmi di programmazione dei turni che aveva precedentemente testato.

A quel tempo, aveva anche parlato con uno dei suoi studenti di dottorato, che era appassionato di sviluppo di software oltre che di medicina. I due sono andati subito d’accordo e sono stati effettivamente in grado di automatizzare il più possibile la complessità del lavoro di pianificazione con l’aiuto di un algoritmo intelligente in soli 6 mesi. Con questo, hanno risolto quasi tutti i problemi. Il resto è storia. Quando i medici di altri dipartimenti e studi hanno visto che lo strumento poteva far loro risparmiare fino all’80% di tempo e nervi, lo hanno usato con lo stesso successo per la programmazione dei turni. Nel 2016, Planerio è stato ufficialmente fondato ed è ora il software utilizzato in oltre 700 ambulatori, cliniche e luoghi di cura in Germania, Austria e Svizzera. Planerio viene costantemente sviluppato da un team di oltre 60 persone con l’aiuto dell’intelligenza artificiale. Numerose funzioni aggiuntive come la registrazione degli orari o la contabilità dei salari fanno ora del programma di pianificazione dei turni il sistema operativo per la gestione del personale nel settore sanitario e in altri settori rilevanti per il sistema con esigenze complesse.

Un team esperto di dirigenti e soci esperti del settore e dell’IT assicura che sia le esigenze acute dei clienti siano comprese e soddisfatte, e che la ricerca e lo sviluppo digitale per il settore sanitario non siano trascurati. Per esempio, Planerio è anche coinvolta in diversi consorzi di ricerca finanziati dalla strategia di digitalizzazione del governo tedesco. I beneficiari sono già migliaia di dipendenti soddisfatti nel settore cure e assistenza, negli ambulatori e nelle cliniche, la maggior parte dei quali può visualizzare gli orari attuali e i conteggi del tempo online in qualsiasi momento, inserire domande di servizio, pianificare e richiedere ferie e formazione continua o anche cambiare servizi senza complicazioni.